Con il messaggio n. 797/2025 l’Inps comunica l’avvio di una campagna di Customer Experience rivolta ai datori di lavoro degli iscritti alla Gestione Dipendenti Pubblici per valutare l’esperienza utente nella compilazione delle denunce mensili UNIEMENS\ListaPosPA (già DMA).

Nel mese di marzo 2025 sarà avviata un’indagine di gradimento che interesserà 39520 soggetti incaricati dell’invio delle denunce mensili per Amministrazioni pubbliche e per soggetti privati e privatizzati. I soggetti incaricati possono essere risorse interne all’ente o intermediari esterni.

Il questionario verrà sottoposto all’utente (operatore abilitato) mediante un banner visibile all’apertura della procedura UNIEMENS\ListaPosPA. La campagna mira a valutare il livello di soddisfazione dei soggetti incaricati riguardo al software di visualizzazione, compilazione e invio delle denunce mensili in termini di tempi di risposta e completezza delle informazioni fornite, nonché riguardo alla semplicità della procedura e all’assistenza fornita.

I risultati saranno pubblicati a conclusione dell’indagine e permetteranno all’Istituto di misurare la soddisfazione degli utenti finali nonché individuare i punti di intervento e di miglioramento del servizio con il fine di ottimizzare l’esperienza dei soggetti incaricati alla compilazione, visualizzazione ed invio dei flussi UNIEMENS\ListaPosPA , garantendo un approccio integrato alle esigenze rilevate nella prospettiva di una sempre maggiore semplificazione, trasparenza e proattività dell’organizzazione. 

Clicca qui per leggere il messaggio n. 797/2025 dell’Inps.