Nell’ambito delle attività di innovazione digitale legate al PNRR, il progetto “Sistema di comunicazione organizzativa personalizzato per gli utenti - Step 2” ha l’obiettivo di attivare nuove campagne di comunicazione, con un servizio di video-guida personalizzata e interattiva.

Con il messaggio n. 2096/2023 l’Inps rende noto che, in tale prospettiva, è stato realizzato un servizio di video-guida personalizzata e interattiva sull’Assegno unico e universale per i figli a carico dedicato ai richiedenti la prestazione per i quali si sono verificate problematiche nella fase di erogazione del beneficio.

Dall’esame delle posizioni che risultano dagli archivi dell’INPS, è stata rilevata la presenza di domande di Assegno unico e universale per le quali, a tutt’oggi, l’istruttoria non può essere completata in quanto non risulta allegata dall’utente la documentazione necessaria (visionabile nella sezione “Consulta e gestisci le domande già presentate”) oppure domande che sono nello stato di “accolta”, ma il cui pagamento non è andato a buon fine a causa di anomalie riscontrate nell’abbinamento tra il codice fiscale dell’utente e l’IBAN inserito al momento della presentazione della domanda .

Per tali domande è disponibile per i richiedenti una video-guida personalizzata che informa sullo stato della domanda presentata e che fornisce indicazioni su come procedere, illustrando in pochi passaggi le attività da effettuare, per poter fruire dell’Assegno unico e universale.

Clicca qui per leggere il messaggio n. 2096/2023 dell’Inps.